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Passagierrechtsgarantie

Den Mitgliedern der Cruise Lines International Association sind der Komfort und die Fürsorge für alle Passagiere auf Kreuzfahrten weltweit ein Anliegen. Um diesem Anliegen gerecht zu werden, haben die Mitglieder der Vereinigung der Gültigkeit der folgenden Passagierrechte zugestimmt:

1. Das Recht, ein im Hafen liegendes Schiff zu verlassen, wenn grundlegende Bedürfnisse wie Essen, Wasser, Toiletten und Zugang zu medizinischer Versorgung an Bord nicht angemessen befriedigt werden können. Eine Ausnahme gilt lediglich, wenn der Kapitän um die Sicherheit der Passagiere besorgt ist und Sicherheits-, Zoll- und Einreisebestimmungen im Hafen dem Verlassen des Schiffs im Wege stehen.
2. Das Recht auf vollständige Rückerstattung für eine Kreuzfahrt, die aufgrund technischer Probleme storniert werden, bzw. das Recht auf teilweise Rückerstattung für Kreuzfahrten, die aufgrund derartiger Probleme vorzeitig abgebrochen werden.
3. Das Recht auf professionelle medizinische Versorgung an Bord in internationalen Gewässern rund um die Uhr, bis medizinische Versorgung an Land möglich ist.
4. Das Recht auf zeitnahe Information zu Änderungen der Reiseroute des Schiffs im Falle eines technischen Problems oder eines Notfalls sowie die zeitnahe Information über den Stand der Reparaturarbeiten.
5. Das Recht auf eine angemessen geschulte Crew an Bord, die in Notfallsituationen und bei Evakuierung professionell agiert.
6. Das Recht auf Notfallstrom im Falle eines Ausfalls des Hauptgenerators.
7. Das Recht auf Transport zum Ausschiffungshafen oder in die Heimatstadt des Passagiers, sollte eine Kreuzfahrt aufgrund eines technischen Problems vorzeitig abgebrochen werden.
8. Das Recht auf Unterkunft, sollte das Ausschiffen und Übernachtung in einem nicht vorgesehenen Hafen aufgrund eines vorzeitigen Abbruchs der Kreuzfahrt wegen technischer Probleme erforderlich werden.
9. Das Recht auf Anrufen einer gebührenfreien Telefonnummer auf den Websites von Kreuzfahrtgesellschaften, um Fragen zu Vorgängen an Bord des Schiffes zu stellen und Informationen zu erhalten. Bitte wählen Sie +1 800 285 1835, um Regent Seven Seas Cruises zu kontaktieren.
10. Das Recht auf Veröffentlichung der Passagierrechte auf den Websites der Kreuzfahrtgesellschaften.

** Sofern verfügbar und machbar für alle Länder in einer Region mit Zugriff auf die Website.